Інформація для абонентів

Сьогодні вранці в датацентрі в Києві сталася аварія з одним з наших серверів, що спричинило деградацію сервісів у частини абонентів.

Наразі техніки відновили роботу цього сервера, вся мережа функціонує в нормальному режимі.

Шановні абоненти!

Просимо Вас звернути увагу на зміну вартості тарифів з 01 грудня 2022 року для діючих абонентів.

Для нових абонентів вартість тарифів буде застосовуватись вже з 01 листопада 2022 року.

В умовах непростої економічної ситуації ми тривалий час відкладали підвищення тарифів, але зберегти високу якість надання послуг без зміни цін надалі стає неможливим.
Зміна тарифних планів обумовлена істотним збільшенням витрат на обслуговування мережі, а також зростанням вартості обладнання та матеріалів.

Шановні абоненти!

Для того, щоб поповнити рахунок карткою миттєвого поповнення (ваучером) Kichkas.NET, потрібно виконати наступні дії:

• У Особистому кабінеті потрібно перейти у розділ Поповнення
• У верхній частині сторінки обрати іконку з текстом VOUCHER
• Далі у перше поле потрібно ввести 0000 (скоріше за все це поле заповнене нулями) 
• У друге поле потрібно ввести 00 і перші дві цифри коду поповнення з Вашої карти поповнення Kichkas.NET (скретч-карти/ваучера)
• У наступні поля - всі наступні цифри з Вашої карти поповнення Kichkas.NET (скретч-карти/ваучера)

Наприклад, 0000 0077 7777 7777 77

де 77 7777 7777 77 - це код поповнення картки
Увага, НОМЕР КАРТКИ вводити не потрібно!!! 

Звертаємо Вашу увагу на те, що 08 вересня 2022 року буде проводитись перехід на нову білінгову систему та новий особистий кабінет.

Дата проведення робіт: 08 вересня 2022 року
Час початку/закінчення проведення робіт: 03:00 - 07:00
Стислий опис робіт: перехід на нову білінгову систему.
Вплив на сервіс: у вказаний проміжок часу може перериватись доступ до мережі інтернет. Для відновлення доступу абоненти мають перезавантажити власне обладнання після закінчення робіт.

Також просимо зауважити, що впродовж цього дня існує імовірність, що не буде можливості поповнювати особові рахунки через термінали (наприклад, IBox, EasyPay та інші), а також банківськими картками через сервіс UkrPays.

Будь ласка, поповнюйте особові рахунки заздалегідь до вказаної дати.

Звертаємо Вашу увагу, що 07.08.2022 будуть відключені для доступу локальні DNS сервери 193.200.38.2 та 193.200.38.20.

Для тих абонентів у яких на абонентських пристроях пропісани вказані DNS сервери необхідно змінити налаштування для отримання адрес DNS-серверів в автоматичному режимі (по протоколу DHCP).